对市第十六届人民代表大会第四次会议第170号建议的答复

樊丽思琴代表：

    首先非常感谢对我市人社工作的关心。您提出的《关于优化“我为群众办实事”服务的建议》收悉。经研究办理，现答复如下：

    1.关于您提出的社保卡合作银行提供免费服务热线供老人电话查询，或免费为老人开通短信提醒业务的建议。根据《江西省社会保障卡一卡通条例》规定，持卡人可以通过社会保障卡合作银行服务网点开通社会保障卡银行功能，用于领取各类民生待遇资金、财政补贴资金，以及办理现金存取、转账、消费等业务。您所建议的属于社保卡银行功能服务事项，管理权限属于社保卡合作银行。根据《江西省人力资源和社会保障厅 国家金融监督管理总局江西监管局关于进一步做好社会保障卡金融服务工作的通知（赣人社字〔2023〕295号）》第三条所述，各合作银行金融机构本着便民利民惠民的原则，为社会保障卡设置专属服务优惠，开辟绿色通道，设置社会保障卡窗口，主动免除年费、小额账户管理费、短信提醒费、跨行及跨地区手续费等，确保社会保障卡优先享有本行借记卡金融惠民等优惠政策。此外，我局了解到，在办理社保卡短信提醒时，需由本人持身份证、社保卡及手机（手机号需本人实名办理）到社保卡合作银行的任意网点进行免费办理。

    2.关于您提出的通过将查询权限授权给当地政府便民服务中心或村委会，由政府或村委会工作人员和银行对接，间接为老人查询流水明细的建议。我局在与多家合作银行的咨询过程中了解到，鉴于银行流水涉及用户个人隐私和财产安全，并根据人民银行的规定，除特殊情况外，银行流水明细仅允许持卡人本人查询。有查询流水需求的老年人可到社保卡合作银行任意网点办理查询流水业务，如有特殊情况的可根据相应银行要求提供材料由他人代办此业务，也可拨打社保卡合作银行服务电话进行咨询。

    下一步，我局将加强与合作银行的沟通协调，推动社保卡合作银行推出更多便民服务事项。

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